Help jij onze klanten naar een 9+ klantervaring?
Vacature: Helpdeskmedewerker m/v
Over ons:
Welkom bij EVA Solutions! Wij verhogen met eigen ontwikkelde bezoekersregistratie software de veiligheid van bezoekers, contractors en medewerkers in en om bedrijfsgebouwen en verbeteren de gastvrijheid van bedrijven. Dat doen wij met bezoekersregistratie software die verder gaat dan registratie alleen. In EVA Bezoekersregistratie worden dagelijks in binnen- en buitenland duizenden mensen geregistreerd. Zij worden gedurende de registratie op de hoogte gebracht van huisregels en veiligheidsinstructies. EVA draait standalone maar integreert ook met toegangscontrole of tijdregistratiesystemen. Door een groeiend aantal klanten zoeken we uitbreiding van ons serviceteam.
Wat houdt deze functie in:
Onze klanten komen bij jou uit met gebruikersvragen. Deze kunnen uiteenlopen van een functionaliteit die uitgelegd moet worden, tot het laten werken van onze producten en diensten binnen de IT-omgeving van onze klanten. Je zorgt ervoor dat vragen goed gedocumenteerd worden en denkt mee in het verbeteren van onze software vanuit het gebruikersniveau. Je bent actief betrokken bij nieuwe releases en kunt goed sparren met onze programmeurs. Je zorgt voor het aanleggen en/of bijwerken van documentatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitleveren en in werking stellen van onze producten en diensten. Je houdt in het voortraject contact met de klant en zorgt ervoor dat je alle informatie verzamelt die ervoor nodig is om de klant top te bedienen bij de plaatsing van het bezoekersregistratiesysteem! Je gaat zelf op pad en zorgt voor een goede uitlevering bij onze klanten. Zodra het systeem geplaatst is, geef je ook een korte training aan de hoofdgebruikers.
Wat vragen we van jou:
Ben jij op de hoogte van netwerken, firewalls, Windows, MacOS, Android, IOS, browsers, webapps etc? Maar wil je niet de hele dag achter een PC netwerken of systemen beheren? Dan is dit waarschijnlijk de baan voor jou. Je mag onze klanten in de watten leggen, je met de techniek bemoeien, documenteren, vastleggen en verbeteren. En je gaat ook op pad, de deur uit en even weg van kantoor (of de keukentafel, want een deel thuiswerken mag bij ons ook). Daarvoor willen we graag dat je minimaal MBO-4 niveau hebt, over een rijbewijs B en rijervaring beschikt en dat je er verzorgd uitziet, onze klanten moeten wel blij worden van jouw bezoek. Natuurlijk ben je communicatief vaardig. En als dat naast het Nederlands ook in het Engels en Duits is, zijn we helemaal enthousiast.
Wat hebben we jou te bieden:
We bieden een fulltime functie (36-40 uur) binnen een snelgroeiende organisatie. Je werkt samen in een leuk team van 7 mensen, waarin een informele werksfeer heerst zonder harde afgebakende taakomschrijvingen.
Samen zorgen we voor een 9+ klantbeleving, iedereen draagt daar zijn of haar steentje aan bij. We bieden een marktconform salaris en je krijgt een laptop van de zaak. Voor klantbezoeken kun je gebruikmaken van de bedrijfsauto.
Kun jij de volgende vragen met “Ja” beantwoorden?
- Heb jij affiniteit met hard- en software?
- Vind jij het leuk om problemen op te lossen?
- Heb jij goede communicatieve vaardigheden?
- Verrijk jij ons met jouw innovatieve ideeën?
- Houd jij ons team jong van geest?
- Ben jij die leuke, vlotte, snel schakelende en toch geduldige collega?
Kun jij deze vragen met “JA” beantwoorden dan willen we graag kennis met je maken!
Vertel ons waarom je bij ons wilt komen werken! We zien jouw sollicitatie graag verschijnen!
We ontvangen je CV en motivatie via werkenbij@evasolutions.eu t.a.v. Marco Schütz
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld -