Referentie Specialized

Wat was de voornaamste reden dat jullie keuze op EVA is gevallen?

Ik ken EVA vanuit het verleden. Ik heb gewerkt voor Marco, vandaar de keus. Service is bij ons belangrijk. Bij EVA weet ik wat we binnenhalen, dat stelt mij en de organisatie gerust. Ik weet wat de eisen waren vanuit de organisatie en daar sloot EVA ook goed op aan. Na het zien van een demo is de keus gemaakt.

Hoe is jullie situatie nu vergelijken met vooraf en waarom was digitalisering van de bezoekersregistratie nodig?

In het verleden hadden we een receptie waar alles werd bijgehouden qua bezoek en meeting ruimten. Dit hebben we nu niet meer. Iedereen is daar nu zelf verantwoordelijk voor. Om, met name voor BHV, toch te zien wie er in het pand is hebben wij gekozen voor een digitale registratie.

Wat waren jullie eisen en wensen hierin?

Overzicht. Wij vonden het belangrijk dat wij konden zien wie er in ons pand zijn (externen) en met wie zij een afspraak hebben.

Beveiliging. Verschillende rechtenstructuren op de back end daarnaast wilden wij gebruik maken van SSO om onze beveiligingsstandaarden te kunnen toepassen

Simpel. Een eenvoudige aanmelding van bezoekers door de eindgebruiker met het liefst een Outlook koppeling.

Schaalbaarheid. Met het oog op de toekomst willen wij de mogelijkheid hebben om het product bij meedere kantoren door Europa uit te rollen zonder daar veel extra voor te doen of een andere omgeving te hebben bij EVA.

Service. Korte lijnen met betrekking tot support. We willen geen nummer zijn, maar goed geholpen worden. Service vinden wij misschien wel het meest belangrijk.

Wat is jullie ervaring met EVA Bezoekersregistratie als systeem?

Het systeem werkt inmiddels al een paar maanden naar behoren. Inmiddels zijn de “opstartproblemen” eruit en heeft iedereen in zijn proces inmiddels het aanmelden van bezoekers zitten. We zijn op dit moment aan het testen met de Outlook koppeling. Het systeem gaat eigenlijk niet offline en is duidelijk voor iedereen. Bezoekers weten wat te doen en het proces loopt inmiddels goed.

Wat is jullie ervaring met EVA Solutions als bedrijf?

EVA Solutions is vanaf het begin duidelijk geweest en heeft ons goed geholpen bij de inrichting. Het contact is snel gelegd en de responsetijd is goed. Je kan merken dat er ervaring zit en dat signalen vanuit het veld worden opgepakt in volgende updates. De follow-ups zijn prettig en een oplossing wordt altijd geboden. Korte lijntjes en duidelijke antwoorden zijn de sleutel tot succes voor ons als klant. De drempel is laag om contact te leggen. Ook technische vragen woren goed beantwoord. Daarnaast wordt er goed communiceert vanuit EVA Solutions met nieuwsbrieven en updates over het product.